致客户的一封信
疑问解答
1请问用户如何预定服务？
用户必须在我们的网站内注册一个账户，之后系统将会自动显示用户附近的灰姑娘以及她们各自的时间表供用户选择。
2成功选择了灰姑娘与服务日期后，用户直接网站内付款？
用户只需要在我们的系统内选择灰姑娘与服务日期即可，客服人员将会联络用户以确认一切无误之后，用户就可以直接通过网上银行付款至公司。
3用户应该如何选择适合的灰姑娘？
我们明白绝大部分的用户会以当次或某一次服务之后的效果来决定灰姑娘的人选，但这绝对不是最好的方法，因为家务事是一项每个星期或在指定时间内都需要完成的任务，所以我们非常鼓励所有用户选择一位与自己沟通方式一样的灰姑娘。
家庭清洁服务不只是长期的任务，更加是当用户在不同阶段，不同的情况下需要灵活变通的任务，所以让灰姑娘了解用户的心思就变成至关重要的事情。
4什么是用户常发生的误解？
灰姑娘不是你的家庭成员，她们无法在不被告知的情况下就清楚了解你家中各种用具的位置或哪些是你非常在乎的摆设。所以不可事先以为灰姑娘早已经了解你和你家人的习惯。
让灰姑娘了解你对家务的要求才能确保你得到安枕无忧的服务。
5让灰姑娘帮你完成更多任务的窍门。
我们知道你有很多家务需要完成，而身为屋主的你可以主动协助把某些杂物移走让灰姑娘得以用最短的时间帮你完成重要的任务。以避免浪费用户宝贵的时间与金钱。
6可否要求灰姑娘洗衣服？
可以。但所花时间可长可短。用户可以自行衡量是否值得。
7如何让灰姑娘以最短的时间直达你家门？
请让灰姑娘知道停泊交通工具的最佳或最简易的地点以缩短她们到你家的时间，以及明确告知进入你大楼的入口处和保安亭位置。
8请问成为固定用户或预定更多的服务有价钱优惠吗？
（一） 我们也很希望提供更优惠的价格给忠实用户，但毕竟买卖产品不同于服务类。产品类可以依靠机器24小时不停的生产所以多买有优惠，但在服务业我们无法越过24小时的原始限制。
（二） 虽然我们无法超越24小时的限制，但我们可以利用激发性的收入制度提升传统清洁公司无法堪比的服务质量。
